Retour- & Terugbetalingsbeleid
🛍️ Retour- & Terugbetalingsbeleid – Aura Clothing
In overeenstemming met de geldende Europese en Nederlandse consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je binnen deze termijn contact met ons op te nemen.
✔️ Voorwaarden voor retourzendingen & terugbetalingen
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in perfecte staat zijn
-
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking
-
Een bewijs van aankoop is vereist (factuur of orderbevestiging per e-mail)
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons het retouradres van ons distributiecentrum.
🚚 Kosten voor retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzenddienst met track & trace en verzekering, aangezien Aura Clothing niet aansprakelijk kan worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
💰 Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
-
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na goedkeuring
-
Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zal Aura Clothing alle retourkosten volledig vergoeden
📩 Hoe een retour aanvragen
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via:
Vermeld hierbij altijd:
-
Je ordernummer
-
De reden van retour
Deze informatie helpt ons om je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken.
⚠️ Actie- en promotieartikelen
Producten die zijn aangeschaft tijdens speciale acties of kortingscampagnes kunnen onderhevig zijn aan:
-
Langere levertijden
-
Specifieke retourvoorwaarden
Eventuele bijzondere voorwaarden worden altijd duidelijk vermeld op de betreffende actiepagina.
Wij raden aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je je bestelling afrondt.