Política de Envios

🚚 Política de Envios – Aura Clothing

Na Aura Clothing, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda chegue em segurança e dentro do prazo previsto. Trabalhamos exclusivamente com a DHL e oferecemos portes grátis para todo o território nacional, sem quaisquer custos adicionais para o cliente.

🕒 Tempo de processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

📦 Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 9 a 18 dias úteis a contar da data de expedição.
Note que, em períodos promocionais ou feriados nacionais, os prazos de entrega poderão ser superiores.

✉️ Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento, que poderá utilizar para acompanhar o estado da entrega diretamente no site da DHL.

🌍 Cobertura de envios
Atualmente, realizamos envios apenas para Portugal.
Não efetuamos entregas internacionais neste momento.

📦 Atrasos ou encomendas extraviadas
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo máximo estimado ou se considerar que foi extraviada, contacte-nos através do e-mail Auraeurope@gmail.com.
Abriremos um processo de verificação junto do nosso parceiro logístico.
Caso a perda seja confirmada, poderá optar por um reembolso total ou pelo reenvio gratuito do produto.

📬 Morada incorreta ou incompleta
Certifique-se de que a morada de entrega é introduzida corretamente no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a moradas incorretas ou incompletas.
Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém, o reenvio será possível apenas mediante disponibilidade em stock.