Política de Devoluções e Reembolsos

🛍️ Política de Devoluções e Reembolsos – Aura Clothing

De acordo com a legislação de defesa do consumidor em vigor, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que recebe a sua encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo. Para exercer este direito, deverá contactar-nos dentro desse prazo.

✔️ Condições para reembolso
– O artigo deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
– É necessária a apresentação de prova de compra (fatura ou e-mail de confirmação da encomenda).
– Após a aprovação do pedido de devolução, forneceremos a morada do nosso armazém no Brasil para onde deverá enviar o artigo.

🚚 Custos de envio da devolução
Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente.
Como o nosso centro logístico se encontra no Brasil, os custos de devolução podem ser significativos.
Em alguns casos, a devolução poderá não ser economicamente viável.

💰 Reembolsos
Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, procederemos ao reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 7 dias úteis.
Se o produto apresentar defeito, estiver danificado ou incorreto, assumiremos todos os custos de devolução.

📩 Como solicitar uma devolução
Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:
📧 Auraeurope@gmail.com
Inclua o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

⚠️ Artigos promocionais
Artigos adquiridos durante ofertas especiais ou promoções podem estar sujeitos a prazos de entrega mais longos e a condições específicas de devolução, que serão sempre indicadas na página da promoção correspondente.
Recomendamos que consulte esses termos antes de finalizar a compra.